Alcuni esempi di carte fedeltà italiane: ESSELUNGA: (FIDATY CARD) Il rilascio della carta è gratuito. Permette di raccogliere i punti per ottenere gli esclusivi premi del Catalogo Fìdaty: 2 punti ogni euro di spesa oltre la soglia di 5 euro. GS: (CARTA SPESAMICA CLUB) il rilascio della carta è gratuito  [ Read More ]

Nasce la Carta Pit-Stop, la fidelity card dedicata agli autisti e alle guide turistiche! Ristop, il noto marchio del Gruppo Airest Spa, leader nella ristorazione autostradale, lancia presso i suoi 22 punti vendita, l’Operazione CARTA PIT STOP rivolta agli autisti di autobus e guide turistiche. L’obiettivo è quello di premiare  [ Read More ]

I programmi di fidelizzazione hanno due facce: quella visibile, facilmente imitabile, dei punti, delle promozioni e dei premi e quella invisibile, più preziosa e strategica per creare valore nel lungo periodo, che è quella racchiusa nel database clienti. Non tutte le aziende, però, si rendono conto dell’importanza rivestita di dati  [ Read More ]

Da un indagine effettuata dall’Osservatorio Carte Fedeltà dell’Università di Parma, è emerso che negli ultimi dieci anni presso la GDO italiana si è fatta progressivamente strada la cultura della loyalty. Tutte le imprese intervistate (il questionario è stato rivolto ai marketing manager di 15 delle prime 20 insegne della GDO  [ Read More ]

I consumatori italiani sono più propensi a scegliere i retailer che consentono di fare acquisti e interagire attraverso diversi canali. È quanto emerge da una ricerca condotta, da BuzzBack Market Research, nel marzo 2010 su un campione rappresentativo di consumatori nei principali paesi del mondo (in Europa sono stati intervistati  [ Read More ]

La Gift Card sta diventando uno strumento sempre più apprezzato dai consumatori. La Gift Card da la possibilità di fare regali “ad effetto”, ma con budget volendo anche contenuto. Chi riceve in regalo una Gift Card riceve un “gesto di attenzione”, che dà libertà e flessibilità di scelta, poiché il  [ Read More ]

La carta fedeltà è uno strumento di marketing relazionale sempre più diffuso. Pochi centimetri quadrati di plastica rigida e colorata conservati nel portafoglio e consegnati alla cassa al momento dell’acquisto, che permette al consumatore di ottenere vantaggi come premi o sconti particolari, che lo incentivano ad istaurare un rapporto di  [ Read More ]

È giovane, tra i 25 e i 35 anni, donna e predilige le raccolte punti il cliente più affezionato ai programmi fedeltà delle aziende. È quanto emerge dalla ricerca sulle preferenze e sull’efficacia dei programmi di fidelizzazione condotta da Customer&service science lab della Bocconi in collaborazione con Affinion International. Il  [ Read More ]

Il cliente più affezionato ai programmi fedeltà delle aziende è giovane, tra i 25 e i 35 anni, donna e predilige le raccolte punti. È quanto emerge dalla ricerca sulle preferenze e sull’efficacia dei programmi di fidelizzazione condotta dal Customer & Service Science Lab della Bocconi in collaborazione con Affinion  [ Read More ]

Dai risultati della ricerca condotta sul “Customer Engagement & Loyalty Programs”, elaborata dal Customer & Service Science Lab dell’ Università Bocconi in collaborazione con Affinion International (multinazionale specializzata nello sviluppo di soluzioni di marketing relazionale e fidelizzazione del cliente), è emerso che: un cliente quando partecipa ad un programma fedeltà  [ Read More ]