Nasce la Carta Pit-Stop, la fidelity card dedicata agli autisti e alle guide turistiche! Ristop, il noto marchio del Gruppo Airest Spa, leader nella ristorazione autostradale, lancia presso i suoi 22 punti vendita, l’Operazione CARTA PIT STOP rivolta agli autisti di autobus e guide turistiche. L’obiettivo è quello di premiare  [ Read More ]

I programmi di fidelizzazione hanno due facce: quella visibile, facilmente imitabile, dei punti, delle promozioni e dei premi e quella invisibile, più preziosa e strategica per creare valore nel lungo periodo, che è quella racchiusa nel database clienti. Non tutte le aziende, però, si rendono conto dell’importanza rivestita di dati  [ Read More ]

Da un indagine effettuata dall’Osservatorio Carte Fedeltà dell’Università di Parma, è emerso che negli ultimi dieci anni presso la GDO italiana si è fatta progressivamente strada la cultura della loyalty. Tutte le imprese intervistate (il questionario è stato rivolto ai marketing manager di 15 delle prime 20 insegne della GDO  [ Read More ]

La carta fedeltà è uno strumento di marketing relazionale sempre più diffuso. Pochi centimetri quadrati di plastica rigida e colorata conservati nel portafoglio e consegnati alla cassa al momento dell’acquisto, che permette al consumatore di ottenere vantaggi come premi o sconti particolari, che lo incentivano ad istaurare un rapporto di  [ Read More ]

Dai risultati della ricerca condotta sul “Customer Engagement & Loyalty Programs”, elaborata dal Customer & Service Science Lab dell’ Università Bocconi in collaborazione con Affinion International (multinazionale specializzata nello sviluppo di soluzioni di marketing relazionale e fidelizzazione del cliente), è emerso che: un cliente quando partecipa ad un programma fedeltà  [ Read More ]